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Termini e condizioni generali negozio online

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CG”) di Fitness Nation GmbH (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione al Venditore in merce presentata nel suo negozio online. L’inclusione delle condizioni proprie del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos’altro.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti di consegna di beni presentati nel catalogo cartaceo del Venditore, salvo espressa pattuizione contraria.

1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti di consegna di buoni, salvo diverso accordo espresso.

1.4 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti di consegna dei biglietti, salvo diverso accordo espresso. Questi termini e condizioni regolano solo la vendita di biglietti per determinati eventi specificati nella descrizione dell’oggetto del venditore e non l’attuazione di questi eventi. Le disposizioni di legge nel rapporto tra il cliente e l’organizzatore, nonché eventuali condizioni divergenti dell’organizzatore si applicano esclusivamente alla realizzazione degli eventi. Se il venditore non è contemporaneamente anche l’organizzatore, non è responsabile del corretto svolgimento della manifestazione, per la quale il rispettivo organizzatore è l’unico responsabile.

1.5 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi. Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un’offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l’offerta al venditore anche tramite telefono, e-mail o modulo di contatto online.

2.3 Al momento dell’ordine della merce indicata nel catalogo cartaceo del venditore, il cliente può presentare la propria offerta al venditore per telefono, fax, e-mail o posta. Per fare ciò, il cliente può compilare il modulo d’ordine allegato al catalogo cartaceo del venditore e rispedirlo al venditore.

2.4 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
  • chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l’ordine.

Se esistono diverse delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l’accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, si considera un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.5 Quando si inoltra un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine . Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre questo. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e possono essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il dati di accesso corrispondenti

2.6 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l’aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell’ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Tedesco e inglese sono a disposizione per la conclusione del contratto.

2.8 L’elaborazione e il contatto dell’ordine vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l’elaborazione automatizzata dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, nell’utilizzo dei filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell’evasione dell’ordine possano essere recapitate.

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di cancellazione del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno Stato membro dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto .

3.4 Ai sensi dell’art. 312g comma 2 n. 9 BGB, salvo diverso accordo, non sussiste diritto di recesso per i contratti di prestazione di servizi connessi ad attività ricreative se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la prestazione. In base a ciò, il diritto di recesso è escluso anche per i contratti che riguardano la vendita di biglietti per eventi del tempo libero in programma.

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in ​​singoli casi non imputabili al venditore e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte delle banche (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all’importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Quando si paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”) , secondo i termini delle Condizioni d’uso PayPal, disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – se il cliente non dispone di un conto PayPal – nei termini e condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

5.1 La merce viene consegnata all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo.

5.2 La merce consegnata da uno spedizioniere è consegnata “franco marciapiede”, ovvero al marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente si assume i costi ragionevoli sostenuti di conseguenza dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, alle spese di restituzione si applica la disciplina contenuta nella politica di recesso del venditore.

5.4 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato l’oggetto allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato del trasporto fuori la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa solo nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente o ad una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa anche al cliente per i consumatori non appena il venditore consegna la merce al vettore,

5.5 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria allo stesso. Ciò si applica solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà immediatamente rimborsato.

5.6 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

5.7 I voucher vengono consegnati al cliente come segue:

  • per download
  • per e-mail

5.8 I biglietti sono forniti al cliente come segue:

  • per download
  • per e-mail

6.1 Nei  confronti dei consumatori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6.2 In relazione agli imprenditori, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

6.3 Se il cliente agisce come imprenditore, ha il diritto di rivendere la merce soggetta a riservato dominio nel normale svolgimento dell’attività. Il cliente cede in anticipo al venditore tutti i crediti risultanti nei confronti di terzi per l’importo del rispettivo valore della fattura (compresa l’imposta sulle vendite). Questa cessione si applica indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riservato dominio sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente resta autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Resta salva la facoltà del venditore di riscuotere personalmente i crediti. Tuttavia, il venditore non riscuoterà i crediti fintanto che il cliente adempie ai suoi obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non è in mora nel pagamento e non è stata presentata domanda per l’apertura di una procedura concorsuale.

Se l’oggetto acquistato è difettoso, si applica la responsabilità legale per i difetti. Nonostante ciò, vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

  • il venditore ha la scelta del tipo di prestazione integrativa;
  • in caso di merce nuova, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dal passaggio del rischio;
  • in caso di merce usata sono fondamentalmente esclusi i diritti e le pretese per vizi;
  • il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell’ambito della responsabilità per vizi.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, per i beni usati si applica quanto segue con la limitazione del numero seguente: I reclami per vizi sono esclusi se il difetto si manifesta solo un anno dopo la consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale.

7.3 Non trovano applicazione le limitazioni di responsabilità ei termini ridotti di cui ai precedenti commi

  • per gli oggetti che sono stati utilizzati per un edificio secondo la loro destinazione abituale e hanno causato la sua difettosità,
  • per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente, nonché
  • nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il vizio.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per il diritto di regresso ai sensi del § 445b BGB.

7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all’obbligo commerciale di esaminare e denunciare i vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non rispetta gli obblighi di notifica ivi regolamentati, la merce si considera approvata.

7.6 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, è pregato di sporgere denuncia al corriere per merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutti i contratti, quasi contrattuali e statutari, ivi comprese le richieste extracontrattuali di danni e rimborsi spese, come segue:

8.1 Il venditore è pienamente responsabile per qualsiasi motivo legale

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • in caso di lesioni dolose o colpose alla vita, all’incolumità fisica o alla salute,
  • sulla base di una promessa di garanzia, salvo diverso accordo al riguardo,
  • a causa di responsabilità obbligatoria come ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che la responsabilità non sia illimitata ai sensi della clausola di cui sopra. Gli obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto al fine di raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul rispetto dei quali il cliente può regolarmente fare affidamento .

8.3 A parte ciò, è esclusa la responsabilità del venditore.

8.4 Le norme di responsabilità di cui sopra si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve non solo la consegna della merce ma anche la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente, il cliente deve fornire all’operatore tutti i contenuti necessari all’elaborazione come i testi , immagini o grafica nei formati di file, formattazione, immagine specificata dall’operatore – e dimensioni dei file e di concedergli i necessari diritti di utilizzo. Il cliente è l’unico responsabile dell’acquisto e dell’acquisizione dei diritti su questo contenuto. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, assicura che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, marchi e diritti personali.

9.2 Il cliente manleva il venditore da pretese di terzi che quest’ultimo possa far valere nei confronti di quest’ultimo in relazione alla violazione dei propri diritti attraverso l’uso contrattuale dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali nell’importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per l’esame dei reclami e la difesa senza indugio, in modo veritiero e completo.

9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’evasione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende il comune decoro. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o glorificano la violenza.

Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve, oltre alla consegna della merce, anche il montaggio o l’installazione della merce presso la sede del cliente e le relative misure preparatorie (es. misurazioni), si applica quanto segue:

10.1 Il venditore fornisce i propri servizi a propria discrezione o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il venditore può avvalersi anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione del servizio del venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.

10.2 Il cliente è tenuto a fornire al venditore le informazioni complete e veritiere necessarie per l’erogazione del servizio dovuto, nella misura in cui il loro appalto non rientri nelle responsabilità del venditore secondo il contenuto del contratto.

10.3 Il venditore contatterà il cliente dopo la conclusione del contratto al fine di fissare un appuntamento per il servizio dovuto. Il cliente deve garantire che il venditore o il personale incaricato dal venditore abbia accesso alle strutture pertinenti del cliente alla data concordata.

10.4 Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente solo al termine dei lavori di montaggio e consegna al cliente.

11.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere riscattati solo nello shop online del venditore e solo negli periodo.

11.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

11.3 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di voucher se dal contenuto del voucher della campagna risulta una restrizione corrispondente.

11.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. La successiva compensazione non è possibile.

11.5 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

11.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

11.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11.8 Il saldo di un buono promozionale non verrà corrisposto in contanti né verranno corrisposti interessi.

11.9 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

11.10 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all’uso da parte della persona indicata su di esso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare la titolarità materiale del rispettivo titolare del buono.

12.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito “buoni regalo”) possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione nel buono.

12.2 I buoni regalo ei saldi residui sui buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo a quello di acquisto del buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente entro la data di scadenza.

12.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. La successiva compensazione non è possibile.

12.4 È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.

12.5 I Buoni Regalo possono essere utilizzati solo per acquistare Beni e non possono essere utilizzati per acquistare ulteriori Buoni Regalo.

12.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare la differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

12.7 Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti né frutta interessi.

12.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all’uso da parte della persona indicata su di esso. È esclusa la cessione del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare la titolarità materiale del rispettivo titolare del buono.

13.1 Il diritto della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull’acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non viene revocata.

13.2 Inoltre, questa scelta di legge in merito al diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono ad alcuno Stato membro dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

Se il cliente agisce come un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di affari del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha sempre la facoltà di adire il tribunale presso la sede legale del cliente.

– Il venditore ha presentato le condizioni di partecipazione per l’iniziativa di e-commerce “Fairness in trade”, che può essere visualizzata su Internet all’indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .

16.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

16.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.