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Termos e condições gerais loja online

Termos e condições gerais com informações do cliente

Índice

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante “GTC”) da Fitness Nation GmbH (doravante “Vendedor”) aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante “Cliente”) celebra com o Vendedor em relação ao Vendedor de mercadorias apresentadas em sua loja online. A inclusão das próprias condições do cliente é contradita, a menos que outra coisa tenha sido acordada.

1.2 Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de bens apresentados no catálogo impresso do Vendedor, salvo acordo expresso em contrário.

1.3 Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de vouchers, salvo acordo expresso em contrário.

1.4 Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se de acordo com os contratos de entrega de bilhetes, salvo acordo expresso em contrário. Estes termos e condições regulam apenas a venda de ingressos para determinados eventos especificados na descrição do item do vendedor e não a realização desses eventos. As disposições legais na relação entre o cliente e o organizador, bem como quaisquer condições divergentes do organizador, aplicam-se exclusivamente à implementação dos eventos. Se o vendedor não for também o organizador ao mesmo tempo, ele não é responsável pela boa execução do evento, pelo qual o respectivo organizador é o único responsável.

1.5 Um consumidor na acepção destes Termos e Condições Gerais é qualquer pessoa física que celebre uma transação legal para fins que não sejam predominantemente comerciais nem autônomos. Empresário, na acepção dos presentes termos e condições, é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua actividade profissional comercial ou independente.

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de pedido eletrônico, o cliente envia uma oferta de contrato juridicamente vinculativa em relação aos produtos contidos no carrinho de compras clicando no botão que conclui o processo de pedido. Além disso, o cliente também pode enviar a oferta ao vendedor por telefone, e-mail ou formulário de contato online.

2.3 Ao encomendar mercadorias constantes do catálogo impresso do vendedor, o cliente pode enviar a sua oferta ao vendedor por telefone, fax, e-mail ou correio. Para isso, o cliente pode preencher o formulário de pedido anexado ao catálogo impresso do vendedor e enviá-lo de volta ao vendedor.

2.4 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

  • enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (fax ou e-mail), sendo determinante o recebimento da confirmação do pedido pelo cliente, ou
  • entregando as mercadorias encomendadas ao cliente, sendo o recebimento das mercadorias pelo cliente decisivo, ou
  • pedindo ao cliente que pague depois de fazer seu pedido.

Se houver várias das alternativas acima, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima ocorrer primeiro. O prazo de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado como uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.5 Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em forma de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio do pedido . O vendedor não torna o texto do contrato acessível além disso. Se o cliente tiver configurado uma conta de usuário na loja online do vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acessados ​​gratuitamente pelo cliente por meio de sua conta de usuário protegida por senha, fornecendo o dados de login correspondentes

2.6 Antes do envio vinculativo do pedido através do formulário de pedido online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. O cliente pode corrigir suas entradas como parte do processo de pedido eletrônico usando as funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.7 Alemão e inglês estão disponíveis para a celebração do contrato.

2.8 O processamento e o contato de pedidos geralmente são feitos por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail fornecido por ele para o processamento do pedido está correto para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao usar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados para processar o pedido possam ser entregues.

3.1 Os consumidores têm geralmente o direito de rescisão.

3.2 Mais informações sobre o direito de cancelamento podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

3.3 O direito de rescisão não se aplica a consumidores que não pertençam a um estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato .

3.4 De acordo com a Seção 312g Parágrafo 2 Nº 9 BGB, salvo acordo em contrário, não há direito de rescisão para contratos de prestação de serviços relacionados a atividades de lazer se o contrato prever uma data ou período específico para a prestação. De acordo com isso, o direito de rescisão também está excluído para contratos que tratam da venda de ingressos para eventos de lazer programados.

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem impostos sobre vendas legais. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que são suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferências de dinheiro por bancos (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou taxas ou impostos de importação (por exemplo, taxas alfandegárias). Esses custos também podem ser incorridos em relação à transferência de dinheiro se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente fizer o pagamento de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Se for acordado o pré-pagamento por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, salvo se as partes acordarem uma data de vencimento posterior.

4.5 Ao pagar usando um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento é processado através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante: “PayPal”) , nos termos dos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – caso o cliente não tenha uma conta PayPal – nos termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

5.1 As mercadorias são entregues no endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário.

5.2 As mercadorias que são entregues por um transitário são entregues “livre passeio”, ou seja, no passeio público mais próximo do endereço de entrega, salvo indicação em contrário nas informações de envio na loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.

5.3 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos de responsabilidade do cliente, o cliente arcará com os custos razoáveis ​​incorridos pelo vendedor como resultado. Isso não se aplica em relação aos custos de entrega se o cliente exercer efetivamente seu direito de rescisão. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, aplica-se aos custos de devolução a regulamentação feita na política de cancelamento do vendedor.

5.4 Se o cliente agir como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entregar o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição responsável pelo transporte fora o envio. Se o cliente agir como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos só passa quando os bens são entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Afastando-se disso, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas também passa para o cliente para os consumidores assim que o vendedor entrega as mercadorias ao transportador,

5.5 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou imprópria para si mesmo. Isso só se aplica no caso de a não entrega não ser de responsabilidade do vendedor e ele tiver concluído uma transação de hedge específica com o fornecedor com a devida diligência. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis ​​para adquirir as mercadorias. No caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e a contraprestação será reembolsada imediatamente.

5.6 A recolha pelo cliente não é possível por motivos logísticos.

5.7 Os vouchers são entregues ao cliente da seguinte forma:

  • por download
  • por email

5.8 Os ingressos são fornecidos ao cliente da seguinte forma:

  • por download
  • por email

6.1 Em  relação aos consumidores, o vendedor reserva-se a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja integralmente pago.

6.2 Em relação aos empresários, o vendedor se reserva a propriedade das mercadorias entregues até que todas as reivindicações de um relacionamento comercial em andamento sejam integralmente liquidadas.

6.3 Se o cliente atuar como empresário, ele tem o direito de revender os bens reservados no curso normal dos negócios. O cliente cede todas as reclamações resultantes contra terceiros no valor do respectivo valor da fatura (incluindo impostos sobre vendas) ao vendedor antecipadamente. Essa atribuição se aplica independentemente de as mercadorias reservadas terem sido revendidas sem ou após o processamento. O cliente continua autorizado a cobrar as reivindicações mesmo após a cessão. A autoridade do vendedor para cobrar as reivindicações por conta própria permanece inalterada. No entanto, o vendedor não cobrará as reclamações enquanto o cliente cumprir as suas obrigações de pagamento para com o vendedor, não incumprir o pagamento e não tiver sido apresentado qualquer pedido de abertura de processo de insolvência.

Se o item adquirido estiver com defeito, a responsabilidade legal por defeitos se aplica. Não obstante, aplica-se o seguinte:

7.1 Caso o cliente atue como empresário,

  • o vendedor tem a escolha do tipo de prestação suplementar;
  • no caso de mercadorias novas, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da transferência do risco;
  • no caso de mercadorias usadas, os direitos e reclamações por defeitos são fundamentalmente excluídos;
  • o prazo de prescrição não começa novamente se uma entrega de substituição for feita como parte da responsabilidade por defeitos.

7.2 Se o cliente agir como consumidor, aplica-se o seguinte a mercadorias usadas com a restrição do seguinte número: Estão excluídas reclamações por defeitos se o defeito ocorrer apenas um ano após a entrega das mercadorias. Defeitos que ocorram no prazo de um ano após a entrega das mercadorias podem ser reclamados dentro do prazo de prescrição legal.

7.3 As limitações de responsabilidade e prazos reduzidos estabelecidos nos parágrafos acima não se aplicam

  • para itens que foram usados ​​para um edifício de acordo com sua finalidade usual e causaram seu defeito,
  • para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente, bem como
  • caso o vendedor tenha ocultado fraudulentamente o defeito.

7.4 Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição do direito de regresso de acordo com o § 445b BGB permanecem inalterados.

7.5 Se o cliente atuar como comerciante na acepção do § 1 HGB, está sujeito à obrigação comercial de examinar e notificar os defeitos de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí regulamentadas, considera-se que os bens foram aprovados.

7.6 Se o cliente agir como consumidor, é solicitado que se queixe ao entregador sobre mercadorias entregues com danos de transporte evidentes e informe o vendedor disso. Se o cliente não cumprir, isso não tem qualquer efeito sobre suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

O vendedor é responsável perante o cliente por todas as obrigações contratuais, quase-contratuais e estatutárias, incluindo reclamações por danos e reembolso de despesas da seguinte forma:

8.1 O vendedor é totalmente responsável por qualquer motivo legal

  • em caso de dolo ou negligência grave,
  • em caso de lesão intencional ou negligente à vida, membros ou saúde,
  • com base numa promessa de garantia, salvo acordo em contrário a este respeito,
  • devido à responsabilidade obrigatória, como sob a Lei de Responsabilidade do Produto.

8.2 Se o vendedor violar negligentemente uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade é limitada aos danos previsíveis típicos do contrato, a menos que a responsabilidade seja ilimitada de acordo com a cláusula acima. As obrigações contratuais essenciais são obrigações que o contrato impõe ao vendedor de acordo com o seu conteúdo para atingir o objetivo do contrato, cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cuja observância o cliente pode confiar regularmente .

8.3 Além disso, exclui-se a responsabilidade do vendedor.

8.4 Os regulamentos de responsabilidade acima também se aplicam à responsabilidade do vendedor por seus agentes e representantes legais.

9.1 Se, de acordo com o conteúdo do contrato, o vendedor deve não apenas a entrega das mercadorias, mas também o processamento das mercadorias de acordo com as especificações específicas do cliente, o cliente deve fornecer ao operador todo o conteúdo necessário para o processamento, como textos , imagens ou gráficos nos formatos de arquivo, formatação, imagem especificada pelo operador – e tamanhos de arquivo e conceder-lhe os direitos de uso necessários. O cliente é o único responsável pela aquisição e aquisição de direitos sobre este conteúdo. O cliente declara e assume a responsabilidade por ter o direito de usar o conteúdo fornecido ao vendedor. Em particular, ele garante que nenhum direito de terceiros seja violado, em particular direitos autorais, marcas registradas e direitos pessoais.

9.2 O cliente deve indenizar o vendedor contra reclamações de terceiros que este último possa opor contra este último em conexão com a violação de seus direitos através do uso contratual do conteúdo do cliente pelo vendedor. O cliente também assume os custos razoáveis ​​da defesa legal necessária, incluindo todos os honorários advocatícios e judiciais no valor legal. Isso não se aplica se o cliente não for responsável pela violação. Em caso de reclamação de terceiros, o cliente é obrigado a fornecer ao vendedor todas as informações necessárias para o exame das reclamações e defesa sem demora, de forma verdadeira e completa.

9.3 O vendedor reserva-se o direito de recusar o processamento de pedidos se o conteúdo fornecido pelo cliente para esse fim violar proibições legais ou oficiais ou ofender a decência comum. Isso se aplica em particular ao fornecimento de conteúdo anticonstitucional, racista, xenófobo, discriminatório, insultuoso, que ponha em risco a juventude e/ou que glorifique a violência.

Se, de acordo com o conteúdo do contrato, o vendedor deve não apenas a entrega da mercadoria, mas também a montagem ou instalação da mercadoria no local do cliente e quaisquer medidas preparatórias correspondentes (por exemplo, medições), aplica-se o seguinte:

10.1 O vendedor presta seus serviços a seu critério ou por meio de pessoal qualificado por ele selecionado. O vendedor também pode usar os serviços de terceiros (subcontratados) que trabalham em seu nome. Salvo disposição em contrário na descrição do serviço do vendedor, o cliente não tem o direito de escolher uma pessoa específica para realizar o serviço desejado.

10.2 O cliente deve fornecer ao vendedor as informações completas e verídicas necessárias à prestação do serviço devido, desde que a sua aquisição não se enquadre no âmbito das responsabilidades do vendedor de acordo com o conteúdo do contrato.

10.3 O vendedor entrará em contato com o cliente após a celebração do contrato para agendar um horário para o serviço devido. O cliente deve garantir que o vendedor ou o pessoal contratado pelo vendedor tenha acesso às instalações relevantes do cliente na data acordada.

10.4 O risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos só passa para o cliente após a conclusão dos trabalhos de montagem e entrega ao cliente.

11.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante “vouchers promocionais”) apenas podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas nos período.

11.2 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados pelos consumidores.

11.3 Produtos individuais podem ser excluídos da campanha de vouchers se uma restrição correspondente resultar do conteúdo do voucher da campanha.

11.4 Os vouchers promocionais só podem ser resgatados antes de concluir o processo de encomenda. A compensação subsequente não é possível.

11.5 Apenas um voucher promocional pode ser resgatado por pedido.

11.6 O valor da mercadoria deve ser no mínimo igual ao valor do voucher promocional. Qualquer crédito restante não será reembolsado pelo vendedor.

11.7 Caso o valor do voucher promocional não seja suficiente para cobrir o pedido, poderá ser selecionado um dos outros meios de pagamento oferecidos pelo vendedor para liquidar a diferença.

11.8 O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem serão pagos juros.

11.9 O voucher da campanha não será reembolsado se o cliente devolver os bens pagos total ou parcialmente com o voucher da campanha no âmbito do seu direito legal de resolução.

11.10 O voucher promocional destina-se apenas a ser utilizado pela pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do voucher promocional para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.

12.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do vendedor (doravante “valeões de oferta”) só podem ser resgatados na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário no voucher.

12.2 Os vales-presente e os saldos restantes dos vales-presente podem ser resgatados até o final do terceiro ano seguinte ao ano em que o vale foi adquirido. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de expiração.

12.3 Os vales-presente só podem ser resgatados antes de concluir o processo de compra. A compensação subsequente não é possível.

12.4 Apenas um vale-presente pode ser resgatado por pedido.

12.5 Os vales-presente só podem ser usados ​​para comprar mercadorias e não podem ser usados ​​para comprar outros vales-presente.

12.6 Caso o valor do vale-presente não seja suficiente para cobrir o pedido, uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor pode ser escolhida para liquidar a diferença.

12.7 O saldo de um vale-presente não é pago em dinheiro nem rende juros.

12.8 O vale-presente destina-se apenas ao uso da pessoa nele indicada. A transferência do vale-presente para terceiros está excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o direito material do respectivo titular do voucher.

13.1 A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não seja retirada a proteção conferida por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

13.2 Além disso, esta escolha de lei em relação ao direito legal de rescisão não se aplica a consumidores que não pertençam a nenhum estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato é o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver sediado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local de jurisdição exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas ao profissional do cliente ou atividade comercial. Nos casos acima, no entanto, o vendedor tem sempre o direito de recorrer ao tribunal da sede do cliente.

– O vendedor submeteu-se às condições de participação para a iniciativa de comércio eletrónico “Fairness in trade”, que pode ser consultada na Internet em https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .

16.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de disputas online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra online ou de prestação de serviços em que um consumidor esteja envolvido.

16.2 O vendedor não é obrigado nem disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante um conselho de arbitragem do consumidor.