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Conditions générales boutique en ligne

Conditions générales avec informations client

Table des matières

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de Fitness Nation GmbH (ci-après « vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur en ce qui concerne la Vendeur de biens présentés dans sa boutique en ligne. L’inclusion des propres conditions du client est contredite par la présente, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement.

1.2 Les présentes Conditions Générales s’appliquent en conséquence aux contrats de livraison de biens présentés dans le catalogue imprimé du Vendeur, sauf convention contraire expresse.

1.3 Les présentes conditions générales s’appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire expresse.

1.4 Les présentes conditions générales s’appliquent en conséquence aux contrats de livraison de billets, sauf convention contraire expresse. Ces conditions générales régissent uniquement la vente de billets pour certains événements spécifiés dans la description de l’article du vendeur et non la mise en œuvre de ces événements. Les dispositions légales dans la relation entre le client et l’organisateur ainsi que toutes les conditions divergentes de l’organisateur s’appliquent exclusivement à la mise en œuvre des événements. Si le vendeur n’est pas en même temps l’organisateur, il n’est pas responsable de la bonne exécution de l’événement, dont l’organisateur respectif est seul responsable.

1.5 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L’entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l’offre au vendeur par téléphone, e-mail ou formulaire de contact en ligne.

2.3 Lors de la commande de biens figurant dans le catalogue imprimé du vendeur, le client peut soumettre son offre au vendeur par téléphone, fax, e-mail ou courrier. Pour ce faire, le client peut remplir le bon de commande joint au catalogue imprimé du vendeur et le renvoyer au vendeur.

2.4 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S’il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Le délai d’acceptation de l’offre court à compter du lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l’offre avec pour conséquence que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.5 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de la commande. . Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et peuvent être appelées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant le données de connexion correspondantes

2.6 Avant la soumission ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d’agrandissement du navigateur, à l’aide de laquelle l’affichage à l’écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.7 L’allemand et l’anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation des filtres anti-spam, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul domicile et l’adresse de livraison se situent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat. .

3.4 Conformément à l’article 312g, paragraphe 2, n° 9 BGB, sauf convention contraire, il n’y a pas de droit de rétractation pour les contrats de fourniture de services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la fourniture. Selon cette disposition, un droit de rétractation est également exclu pour les contrats portant sur la vente de billets pour des événements de loisirs programmés.

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d’expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Pour les livraisons dans des pays hors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n’est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d’argent par les banques (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l’importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert d’argent si la livraison n’est pas effectuée dans un pays hors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l’Union européenne.

4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n’aient convenu d’une date d’échéance ultérieure.

4.5 En cas de paiement à l’aide d’un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal ») , conformément aux conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – conformément aux conditions et conditions de paiement sans compte PayPal , disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full .

5.1 Les marchandises sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire.

5.2 Les marchandises livrées par un transporteur sont livrées « franco trottoir », c’est-à-dire sur le trottoir public le plus proche de l’adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d’expédition de la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.

5.3 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Ceci ne s’applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, le règlement prévu dans la politique de rétractation du vendeur s’applique aux frais de retour.

5.4 Si le client agit en tant qu’entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a remis l’article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l’institution autrement responsable du transport. l’expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus ne passe que lors de la remise des biens au client ou à une personne habilitée à les recevoir. En dérogation à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est également transféré au client pour les consommateurs dès que le vendeur remet les biens au transporteur,

5.5 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée à lui-même. Ceci ne s’applique que dans le cas où la non-livraison n’est pas de la responsabilité du vendeur et qu’il a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur en toute diligence. Le vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d’indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

5.6 L’enlèvement par le client n’est pas possible pour des raisons logistiques.

5.7 Les bons sont remis au client comme suit :

  • par téléchargement
  • par email

5.8 Les billets sont fournis au client comme suit :

  • par téléchargement
  • par email

6.1  Vis-à-vis des consommateurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

6.2 En ce qui concerne les entrepreneurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au règlement complet de toutes les créances résultant d’une relation commerciale en cours.

6.3 Si le client agit en tant qu’entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise réservée dans le cours normal des affaires. Le client cède à l’avance toutes les créances en résultant contre des tiers à hauteur de la valeur de la facture respective (y compris la taxe de vente) au vendeur. Cette cession s’applique indépendamment du fait que la marchandise réservée ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n’en est pas affecté. Toutefois, le vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le client respecte ses obligations de paiement envers le vendeur, n’est pas en retard de paiement et qu’aucune demande d’ouverture de procédure d’insolvabilité n’a été déposée.

Si l’article acheté est défectueux, la responsabilité légale pour les défauts s’applique. Nonobstant cela, ce qui suit s’applique :

7.1 Si le client agit en tant qu’entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du type de prestation complémentaire ;
  • pour les marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d’un an à compter du transfert des risques ;
  • dans le cas de biens d’occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont fondamentalement exclus ;
  • le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, ce qui suit s’applique aux biens d’occasion avec la restriction du nombre suivant : Les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne survient qu’un an après la livraison des biens. Les défauts qui surviennent dans l’année suivant la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal.

7.3 Les limitations de responsabilité et les délais abrégés énoncés dans les paragraphes ci-dessus ne s’appliquent pas

  • pour les objets ayant servi à un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ayant causé sa défectuosité,
  • pour les demandes de dommages-intérêts et le remboursement des dépenses par le client, ainsi que
  • dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut.

7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément au § 445b BGB restent inchangés.

7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l’obligation commerciale d’examiner et de signaler les défauts conformément au § 377 HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est réputée approuvée.

7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

Le vendeur est responsable vis-à-vis du client de toutes les actions contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris délictuelles en dommages-intérêts et remboursements de frais comme suit :

8.1 Le vendeur est entièrement responsable pour toute raison légale

  • en cas d’intention ou de négligence grave,
  • en cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
  • sur la base d’une promesse de garantie, sauf convention contraire à cet égard,
  • en raison de la responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu pour atteindre l’objet du contrat, dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter .

8.3 En dehors de cela, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s’appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d’exécution et ses représentants légaux.

9.1 Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement la livraison des marchandises mais également le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client, le client doit fournir à l’opérateur tous les contenus nécessaires au traitement tels que les textes , des images ou des graphiques dans les formats de fichier, le formatage, l’image spécifiés par l’opérateur – et les tailles de fichier et de lui accorder les droits d’utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l’approvisionnement et de l’acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et assume la responsabilité d’avoir le droit d’utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il veille à ce qu’aucun droit de tiers ne soit violé, notamment les droits d’auteur, les marques et les droits de la personne.

9.2 Le client garantit le vendeur contre les réclamations de tiers que ce dernier pourrait faire valoir contre lui en relation avec une violation de leurs droits par l’utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client assume également les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d’avocat au montant légal. Ceci ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de l’infraction. En cas de réclamation d’un tiers, le client est tenu de fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à l’examen des réclamations et à une défense sans délai, sincèrement et intégralement.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client à cet effet contrevient aux interdictions légales ou officielles ou aux bonnes mœurs. Cela s’applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement la livraison de la marchandise mais également le montage ou l’installation de la marchandise sur le site du client et toutes les mesures préparatoires correspondantes (par exemple, les mesures), ce qui suit s’applique :

10.1 Le vendeur fournit ses services à sa propre discrétion ou par l’intermédiaire d’un personnel qualifié choisi par lui. Le vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) qui travaillent pour son compte. Sauf indication contraire dans la description du service du vendeur, le client n’a pas le droit de choisir une personne en particulier pour effectuer le service souhaité.

10.2 Le client doit fournir au vendeur les informations complètes et sincères nécessaires à la fourniture de la prestation due, dans la mesure où leur acquisition n’entre pas dans le cadre des responsabilités du vendeur selon le contenu du contrat.

10.3 Le vendeur contactera le client après la conclusion du contrat afin de convenir d’un rendez-vous pour le service dû. Le client s’engage à ce que le vendeur ou le personnel mandaté par le vendeur ait accès aux installations concernées du client à la date convenue.

10.4 Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues n’est transféré au client qu’après l’achèvement des travaux de montage et la remise au client.

11.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions d’une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans les conditions spécifiées. point final.

11.2 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés que par les consommateurs.

11.3 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

11.4 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n’est pas possible.

11.5 Un seul bon promotionnel peut être échangé par commande.

11.6 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

11.7 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être sélectionné pour régler la différence.

11.8 Le solde d’un bon promotionnel ne sera ni payé en espèces ni payé d’intérêts.

11.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.

11.10 Le bon promotionnel est uniquement destiné à être utilisé par la personne qui y est nommée. Un transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais n’est pas obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon respectif.

12.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après « chèques-cadeaux ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

12.2 Les chèques-cadeaux et les soldes restants sur les chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année d’achat du chèque-cadeau. Le crédit restant sera crédité au client avant la date d’expiration.

12.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n’est pas possible.

12.4 Un seul bon cadeau peut être échangé par commande.

12.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des marchandises et ne peuvent pas être utilisés pour acheter d’autres chèques-cadeaux.

12.6 Si la valeur du bon cadeau n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

12.7 Le solde d’un bon cadeau n’est ni versé en espèces ni rémunéré.

12.8 Le chèque-cadeau est uniquement destiné à être utilisé par la personne qui y est nommée. Un transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais n’est pas obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon respectif.

13.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée.

13.2 En outre, ce choix de loi concernant le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l’adresse de livraison se situent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu d’affaires du vendeur. Si le client est établi en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribuées au professionnel ou au activité commerciale. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

– Le vendeur a soumis les conditions de participation à l’initiative de commerce électronique « Fairness in trade », qui peuvent être consultées sur Internet à l’ adresse https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ .

16.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

16.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.